■泰然自若面对批评　　　

    自己犯了错误被批评，尚可以接受；但是，我们却经常遭到无缘无故的批评。更有甚者，有时还会因为犯了错而被威胁和恐吓。当面对对方的满腔愤怒时，瞬间迸发出来的恐惧，并不足为惧。因为只要屏气凝神地等待，暴风雨迟早会过去。遭到批评后真正令人感到恐惧的地方，并不在于被批评本身。

　　真正的恐惧在于，被批评后该如何进行下一步的工作？遭到批评后，我们常会因为恐惧而裹足不前。但是，如果继续开展下一步的工作，也许尚有挽回的余地；如果就此而中途放弃，才是真正的“穷途”。因此，即使遭到了严厉的批评，也要鼓足劲，勇敢地迈出新的一步，继续进行未完成的工作。为了养成这样的处世习惯，勇敢地接受批评吧。

　　在公司里，并不是只有职位最低的人才会被批评。即使是管理层，也会时不时受到上司的批评。如果下属在工作中失败了，他理应主动承担责任，接受批评。即使是总经理，有时候也会遭到董事长的批评。就算是公司最高职位的人，有时也会被股东或顾客批评。因此，只要在外工作，无论是谁，都必须作好遭受批评的心理准备。

　　由此可见，当遭受批评时，一定要保持积极乐观的心态继续前行。你要这样想：“这次我又受教了。”

　　拥有坚忍不拔的意志，当面临他人的批评时，你就能泰然自若。

　　■不陷入瞎忙窘境的办法

　　当需要同时做好几项工作的时候，我们往往不知道该优先做哪件。而且迫于工作截止日期的逼近，我们的视野也会变得狭窄。即使原先的截止日期被推迟了，但是，因为没有设定正确的工作优先顺序，所以往往导致所有的工作都半途而废。如果继续这样发展下去，便会完全超出自己的承受能力。其实这才是真正令人恐惧的地方。此时的你已经没有任何思考能力，对工作也心不在焉，正所谓束手无策。

　　那么，如何才能不让自己陷入这种窘境呢？我的建议是：无论多忙，我们都要保持平常心和自己的步调，并计算好自己的成长速度和承受能力，然后在这一范围内，确定需要优先处理的工作。

　　忙碌是理所当然的。问题中具有代表性的是：“在日常工作当中，如何决定优先事项？”还有就是：“应该怎样转换情绪，才能克服忙碌工作带来的闭塞感呢？”针对第一个问题，回答是：“作为目标而言，优先事项最重要的是什么，一定要凭自己的直觉来决定。因为经过慎重考虑后的答案往往会产生错误。”而对于第二个问题，则这样回答：“并没有特定的方式可以实现情绪的转换。”要坚信 “要保持自己的步调”，即使工作得很吃力，也要保持平常心。

　　一旦步调发生紊乱，你就会陷入不知所措的窘境，或是自暴自弃。因此，当工作乱作一团、极其忙碌的时候，希望大家能扪心自问是否该草率了事，也希望大家能专心致志地、认真地完成工作任务。忙碌的时候同样如此。“实在太忙了，根本没办法好好思考。一切都顺其自然吧。”这样草率的态度很容易泛滥。这不只影响到眼前的工作，更会让你对即将面临的各种各样的问题的思考中止，最终致使一切都半途而废。而且，你还会处于一种心不在焉的状态，面临堆积如山的工作，也只能眼睁睁地看着。

　　在我们身边，其实也有一些这样的人，不管多忙，他们都能体会忙碌中的乐趣，并积极进取，勇往直前。这样说，并不是让你一味地去模仿。因为真正能做到这点的人，并不是很多。但我们至少要做到不草率行事。能够做到这一点已经很不容易了。此外，还要舍弃完美主义——认为一切都必须尽善尽美地完成。如果盲目追求尽善尽美，势必会忽略真正重要的目标。因此，工作时，我们一定要始终保持清醒的意识——对自己而言什么才是最重要的目标。因为即使是非常重要的目标，如果不经常提醒自己注意，也会不经意间地被抛之脑后。

　　■人手不足是获得好评的绝佳时机

　　“我所在的部门人手太少了，所以非常忙。”“多希望有人能帮我一下。”在我们身边，有不少人经常会发出这样的抱怨。对此，并非不能理解，因为人手太少而不得不承担过多的工作任务时，难免会发出这样或那样的牢骚。但是，这样并不能轻松解决人手不够的问题，而且，即使人手增加了，也很难轻而易举地缓解工作带来的忙碌。

　　正式员工的人员开支是固定的，一旦增加了就很难减少。所以，如果没有明确制定一个长期的发展规划以利于公司业务拓展，贸然增加员工将会带来巨大的风险。

　　此外，一旦增加了员工，很多隐性的开支就会产生，例如与人才管理和教育有关的费用。而且，增加员工也并不意味着工作一定会顺利进行。当工作一直非常忙碌时，你就应该思考一下为什么会有这么多的工作。这种忙碌究竟是暂时的，还是长期性的？例如，一个刚刚开展的全新项目，至少要面临1～2年人手不足的窘况。因为在开展这项全新项目时，工作人员往往会因为不熟悉而无法快速上手。但是，这种忙碌是暂时的。一旦上手了，就能高效顺畅地进行下去。所以，对于工作中暂时性的忙碌，应该勇于承受。

　　那么，对于那些长期性的忙碌，我们该怎么办呢？首先，需要重新审视这项工作的所有步骤，尽量去摸索出一套能事半功倍的方法。倘若能预先将工作合理安排，就会减轻忙碌的程度。

　　此外，我们也需要重新审视那些没有必要做的工作。在我们身边，肯定会有很多这样的工作：在前任看来很合理、并已决定好的一些事情，久而久之便成为了工作惯例，对于它的必要性我们也深信不疑。如果有些工作即使不经历早会、会议和各种提案等程序，也能顺利进行，那么，我们不妨先把这些工作找出来。

　　有时，只依靠当前的人手就能搞定的工作，完全可以缩小业务规模。那么，是缩小整体的业务规模呢，还是暂停某些特定的业务以实现规模优化呢？因为缩小业务规模需要精准的经营判断力，所以，待向工作负责人仔细询问清楚工作现状后，再向上司或老板汇报。

　　无论工作多么忙碌，都应保持积极进取的心态并不断努力。如果你能坚持这样的信念，即“只有自己才能使这项工作有效地完成，对于公司而言，自己是无可取代的”，那么你的工作欲必将提高，你也会拥有良好的人事评价。然而，在我们身边很难找到这么完美的、可以人尽其才的工作部门。但是，与其喋喋不休地抱怨，倒不如端正态度直视当前的工作处境。然后保持一个积极向上的心态，努力摸索出一条只依靠自己也能顺利完成的改善策略，这样才会促进自己的成长。（人力资源部张茜）